Política de entrega

DEBIDO AL COVID LOS TIEMPOS DE ENVÍO SE RETRASARÁN

ENVÍOS INTERNACIONALES :

No tenemos control sobre las aduanas y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de los retrasos que puedan producirse. La información de seguimiento se pondrá a su disposición tan pronto como la tengamos disponible.

TIEMPOS DE ENVÍO APROXIMADOS (no incluye fines de semana/días festivos):

a) EE. UU. ~ 7 a 16 días hábiles (sistema de seguimiento disponible)

b) Resto del mundo ~ 7 a 25 días hábiles (el sistema de seguimiento disponible varía)

Entrega retrasada: en casos muy excepcionales, los paquetes pueden demorar más que el plazo previsto establecido. Lamentablemente, no podemos controlar los tiempos de envío ni los retrasos inesperados que puedan ocurrir en el camino, por lo que le pedimos que comprenda y tenga paciencia si esto ocurre. En tales casos, enviaremos un nuevo paquete si no hay actualizaciones de seguimiento durante más de 30 a 60 días hábiles.

Esto puede ser especialmente cierto durante las temporadas de fiestas más ocupadas a fin de año (meses de noviembre a diciembre), durante promociones u otras ocasiones.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO VS TIEMPO DE ENVÍO

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento (4 a 6 días hábiles) es diferente del tiempo de envío y debe agregarse al tiempo total de entrega. Los pedidos generalmente demoran entre 4 y 6 días hábiles en procesarse por completo (verificarse, empaquetarse, enviarse a logística y enviarse a la oficina de correos).

Una vez procesado tu pedido, nuestra empresa de envíos recogerá tu paquete. En nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento en línea.

Tiempo de procesamiento: en casos muy excepcionales, puede demorar más que el plazo previsto establecido. Durante épocas de mucha actividad, como feriados, promociones u otras circunstancias, el tiempo de procesamiento puede demorar más. Hacemos todo lo posible para entregar lo más rápido posible y solicitamos su comprensión y paciencia durante tales eventos.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Una vez realizado un pedido, no podremos cancelar un pedido si ya ha sido procesado.

Si el pedido se cancela dentro de los 30 minutos antes de que se PROCESE su pedido, habrá una tarifa de transacción de $20 por cada pedido.

Si se comunica con nosotros y le informamos que está procesado, el pedido no se puede cancelar.

Por favor envíenos un correo electrónico a grandeurgrove.info@gmail.com lo antes posible si desea cancelar un pedido que acaba de realizar.